- 279 p. : ill.
Cote : BF 637.C45 S134i 2003
Livre avec surlignage et écriture dans la marge.
Communication dans les organisations ; Communication interpersonnelle ; Relations humaines ; Praxéologie ; Coopération (Psychologie)
Pour mener à bien les dialogues professionnels, Yves St-Arnaud propose de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l'action et de l'intervention. Pour être efficace, il faut nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : définir avec lui un objectif commun, éviter de se laisser entraver par ses besoins propres, respecter le champ de compétence de l'autre, l'aider à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités. L'ouvrage s'appuie sur de nombreuses études de cas et fournit des moyens détaillés pour analyser ses façons de faire et les perfectionner ; le lecteur y trouvera également des exercices accompagnés de corrigés.
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