Auteur : Weisinger, Hendrie / Bleau, Danielle (Traducteur) / Lesage, Jacinthe (Traducteur)

Maison d'édition : Éditions Transcontinental

Date de publication : 2000

Collation : 185 p.

ISBN : 2894721390

Notes : Traduction de : The power of positive criticism, 2000.
Sur la p. couv. : 20 conseils pratiques ; 14 situations délicates

Langue : Français

Table des matières : Première partie : 1. Apprivoiser la critique -- 2. Critiquer avec stratégie -- 3. Axer sa critique sur l'amélioration -- 4. Protéger l'estime de soi de la personne critiquée -- 5. Choisir les bons mots -- 6. Critiquer les critiques qu'on reçoit -- 7. Faire participer son interlocuteur -- 8. Souligner les bon points... sans utiliser les "mais" -- 9. Proposer une solution -- 10. Choisir le bon moment -- 11. Poser des questions à la manière de Socrate -- 12. Si les paroles ne suffisent pas, intervenir de manière concrète -- 13. Se servir de ses attentes -- 14. Reconnaître que les critiques sont subjectives -- 15. Rendre la critique motivante -- 16. Employer des analogies où l'autre se reconnaît -- 17. Assurer un suivi régulier -- 18. Fonder sa critique sur des critères précis -- 19. S'écouter -- 20. Rester calme et serein
Mettre les conseils en pratique
Deuxième partie : 1. Critiquer son patron -- 2. Critiquer une personne en colère -- 3. Critiquer un collaborateur sur le plan personnel -- 4. Critiquer un collègue -- 5. Critiquer un spécialiste de la critique destructive -- 6. Critiquer en groupe -- 7. Critiquer un faiseur d'excuses -- 8. Critiquer un client -- 9. Critiquer une personne négative -- 10. Se faire critiquer à la place des autres -- 11. Critiquer un collègue qui est aussi un ami -- 12. Critiquer sur le plan moral -- 13. Recevoir une critique rapportée par une autre personne -- 14. Critiquer un ancien collègue devenu patron
Les 5 caractéristiques de personnes qui savent donner et recevoir des critiques

Résumé : Donnée dans un esprit négatif, la critique peut détruire. Formulée avec une attitude constructive, elle est stimulante. Au travail, les gens qui savent donner ou recevoir la critique ont de meilleures relations avec leur entourage et sont plus productifs. En lisant cet ouvrage, vous apprendrez à vous servir d'un atout majeur : la critique constructive.
20 conseils vous permettront de :
• transformer une critique négative en une critique constructive ;
• distinguer entre l'Information objective et l'évaluation subjective ;
• employer la critique pour motiver les gens à s'améliorer, pour enseigner à mieux faire et pour consolider vos relations.

Vous découvrirez également les outils pour appliquer la critique constructive dans 14 situations délicates, dont celles-ci :
• critiquer votre patron ;
• critiquer un groupe de collaborateurs ;
• critiquer un collègue qui est aussi un ami.

La prochaine fois que vous aurez une critique à donner ou à recevoir, faites-le de façon constructive. Vous serez étonné des résultats!

Mots-clés : Critique (Psychologie) / Psychologie du travail

Cote : BF 637.C74 W427p.F 2000