Auteur : Parent, Nathalie 1971-

Maison d'édition : Éditions Quebecor

Date de publication : 2012

Collation : 167 p.

Collection : Psychologie

ISBN : 9782764018859

Langue : Français

Table des matières : 1. Les habiletés de communication interpersonnelle -- 2. Les différentes approches auprès du client -- 3. Faire alliance pour une meilleure observance -- 4. La communication -- 5. Les habiletés de base en communication professionnelle -- 6. Le domaine de la santé et la psychosomatique -- 7. L'humour comme moyen thérapeutique

Résumé : Ce livre s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs habiletés relationnelles dans le cadre de leur travail. Il intéressera tout particulièrement les intervenants qui sont appelés à évaluer ou à traiter des patients, ainsi qu'à ceux qui travaillent en équipe auprès de diverses clientèles.

L'auteure décrit comment développer ses aptitudes quand il est question de communication professionnelle. Proposant de nombreux exercices, elle traite en profondeur des différentes approches théoriques en communication, des interactions verbales et non verbales, des émotions, de l'écoute, de l'empathie, du respect, de l'authenticité, de la confrontation, des situations conflictuelles et même du rôle de l'humour quand il est question de communiquer efficacement.

Mots-clés : Communication dans les organisations - Ouvrages de vulgarisation / Communication interpersonnelle - Ouvrages de vulgarisation / Communication interpersonnelle - Problèmes et exercices - Ouvrages de vulgarisation / Qualité de la vie au travail - Ouvrages de vulgarisation

Cote : HD 30.3 P228c 2012