Auteur : Reny, Pascale 1969-

Maison d'édition : Éditions du Renouveau Pédagogique Inc.;Pearson

Date de publication : 2012

Collation : xvi, 214 p. : ill. + 1 cahier d'exercice

Collection : Compétences infirmières.

ISBN : 9782761330725

Langue : Français

Table des matières : 1. La relation infirmière-client au coeur des soins -- 2. Les assises théoriques -- 3. La connaissance de soi -- 4. La communication infirmière -- 5. Les attitudes -- 6. Les techniques de la communication non verbale -- 7. Les techniques de la communication verbale -- 8. La communication inefficace ou nuisible et les impasses relationnelles -- 9. L'intervention dans le cadre d'un processus de résolution de problèmes -- 10. L'intervention en situation de crise -- 11. L'intervention en situation de deuil -- 12. L'intervention de soutien -- 13. La gestion de conflit dans une équipe

Résumé : La communication aidante est un art que tous les professionnels de la santé, y compris les infirmières, doivent maîtriser. Les types de communication, les principes de base de la relation et des entretiens, les attitudes qui permettent d'établir un lien de confiance avec le client, les techniques de communication verbale et non-verbale tout comme les obstacles à la communication et les différents outils pour les surmonter y sont décrits de façon claire et précise. L'ouvrage suggère des pistes d'interventions dans le cadre d'un processus de résolution de problèmes, en situation de crise et de deuil ou lorsqu'un soutien prolongé est nécessaire et, caractéristique unique, il aborde des concepts connexes, tels que la collaboration entre collègues infirmières, l'interdisciplinarité et la gestion de conflit dans une équipe.

L'ouvrage est accompagné d'un cahier d'exercices très étoffé, qui rassemble notamment des mises en situations et des activités requérant une réflexion critique, dont le but est de permettre à l'étudiante d'acquérir des habiletés communicationnelles gagnantes. Pour effectuer son autoévaluation, l'étudiante pourra consulter les réponses à la fin du cahier.

Mots-clés : Communication non verbale / Communication interpersonnelle / Communication en soins infirmiers

Cote : WY 88 R424s 2012