- 167 p.
Cote : HD 30.3 P228c 2012
Communication dans les organisations - Ouvrages de vulgarisation ; Communication interpersonnelle - Ouvrages de vulgarisation ; Communication interpersonnelle - Problèmes et exercices - Ouvrages de vulgarisation ; Qualité de la vie au travail - Ouvrages de vulgarisation
Ce livre s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs habiletés relationnelles dans le cadre de leur travail. Il intéressera tout particulièrement les intervenants qui sont appelés à évaluer ou à traiter des patients, ainsi qu'à ceux qui travaillent en équipe auprès de diverses clientèles.
L'auteure décrit comment développer ses aptitudes quand il est question de communication professionnelle. Proposant de nombreux exercices, elle traite en profondeur des différentes approches théoriques en communication, des interactions verbales et non verbales, des émotions, de l'écoute, de l'empathie, du respect, de l'authenticité, de la confrontation, des situations conflictuelles et même du rôle de l'humour quand il est question de communiquer efficacement.
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