Auteur : Saint-Arnaud, Yves 1938-

Édition : 2e édition revue et augmentée

Maison d'édition : Presses de l'Université de Montréal

Date de publication : 2003

Collation : 279 p. : ill.

Collection : Paramètres

ISBN : 9782760618718

Notes : Livre avec surlignage et écriture dans la marge.

Langue : Français

Table des matières : 1. Efficacité et praxéologie -- 2. Devenir efficace -- 3. Le partenariat -- 4. La concertation -- 5. L'alternance -- 6. La non-ingérence -- 7. La responsabilisation
Annexe : 1. Autoévaluation -- 2. Corrigé des exercices

Résumé : Pour mener à bien les dialogues professionnels, Yves St-Arnaud propose de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l'action et de l'intervention. Pour être efficace, il faut nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : définir avec lui un objectif commun, éviter de se laisser entraver par ses besoins propres, respecter le champ de compétence de l'autre, l'aider à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités. L'ouvrage s'appuie sur de nombreuses études de cas et fournit des moyens détaillés pour analyser ses façons de faire et les perfectionner ; le lecteur y trouvera également des exercices accompagnés de corrigés.

Mots-clés : Communication dans les organisations / Communication interpersonnelle / Relations humaines / Praxéologie / Coopération (Psychologie)

Cote : BF 637.C45 S134i 2003